ATT ANLITA OSS SKA KÄNNAS BRA – FÖR ALLA, VARJE GÅNG.

Våra kunder är hjärtat i vår verksamhet. Vi lovar att du som kund alltid ska känna dig trygg och nöjd i ditt val av Festina Städ Service. Det innebär bland annat att vi har en generös nöjd kund-garanti, konkurrenskraftiga priser, fasta säkerhetsrutiner och engagerade och kunniga anställda.

Vad vi lovar

När du anlitar oss får du trygghet och kvalitet till riktigt bra priser. Och när du bokar en tjänst eller ett abonnemang hos oss vet du alltid vem som är ansvarig och vart du ska vända dig om du har frågor eller synpunkter.

Vi vill att det ska kännas bra och tryggt före, under och efter vi städar hos dig. Du skall alltid kunna lita på att vi utför vad vi lovat, att vi gör det på ett säkert sätt samt att våra anställda trivs och har rätt förutsättningar för att göra ett riktigt bra jobb. Vi har sammanfattat vårt löfte till våra kunder i fyra punkter:

1. Alltid Nöjd kund-garanti

Vår kvalitetsgaranti är mycket enkel. Vi vill ha nöjda kunder. Så om vi har gjort något fel eller om du inte är nöjd med vår städning, så åtgärdar vi det du inte är nöjd med. Tänk dock på att du måste reklamera tjänsten till oss senast tre dagar efter servicetillfället.

2. Alltid schyssta villkor för våra anställda

Vi ser alltid till att våra anställda har konkurrenskraftiga löner och Festina Städsvillkor samt att de får rätt utbildning och information innan de utför uppdrag i ditt hem. Det tror vi skapar bäst förutsättningar för både nöjda kunder och anställda.

3. Alltid ansvarsförsäkring om någonting händer i ert hem

Alla som jobbar på Festina Städ respekterar våra kunders hem och egendom. Våra anställda har också alltid en bra ansvarsförsäkring ifall något händer dem när de är på plats i ert hem. Våra ansvarsförsäkringar täcker naturligtvis också eventuella skador på person och egendom i ert hem som vår personal orsakar. Om du har frågor kring hur detta fungerar är du alltid välkommen att fråga oss.

4. Alltid säkerhetsrutiner för din trygghet

Vår arbetsplats är ditt hem – och det förpliktigar. Därför har vi fasta rutiner för hur vi hanterar nycklar, larmkoder och andra personliga uppgifter. Alla vi som arbetar på Festina Städ respekterar våra kunders hem och egendom. Vi ser alltid till att vår personal har den kunskap och information som behövs för att göra ett bra och säkert arbete i ert hem.